صوتك يوصل.
وملفّك يبقى خاص.
أودع شكاية من غير حساب أو اسم، وارجع تابعها برقم الملف والمفتاح السرّي.
قبل ما تبدأ
الخدمة ما تطلبش هويتك. النصوص والمرفقات تنجم تكشفها إذا فيها أسماء أو إمضاءات أو بيانات مخفية؛ احذف ما موش لازم قبل الإرسال. الاتصال يمرّ عبر استضافة الموقع اللي تنجم تحتفظ بسجلات تقنية؛ ما نوعدوش بإخفاء تقني كامل.
المعطيات يشوفها الفريق المخوّل فقط. الإيداع ما يعنيش قبول الملف ولا إثبات الوقائع، والخدمة موش قناة طوارئ.
شكايتك تسجّلت
احتفظ بالرقم والمفتاح في بلاصة خاصة. المفتاح ما يتبعثش بالمايل، وما فماش استرجاع آلي إذا تضيعو.
الشكاية الأصلية
المراسلات ومراحل المتابعة
الملف مغلق. سبب الغلق موجود في سجل المتابعة.